Frågor och svar

Vad finns det för garantier att överskottet verkligen går till de ideella organisationerna?
Lotteriet står under Spelinspektionens kontroll. Spelinspektionen är en statlig myndighet som har till uppgift att ta tillvara både på de ideella parternas och kundernas intressen.

BETALNING

Hur betalar jag? 
Du betalar med de inbetalningsuppgifter som kommer tillsammans med lottbrevet hem i brevlådan, eller via mejl. Du kan också välja att betala med Autogiro. 

Jag har ansökt om Autogiro. Är jag ansluten? Ska jag betala med det vanliga inbetalningskortet? Vad händer om jag betalar och ni hinner dra beloppet via Autogiro samtidigt? 

Det kan ta ett par veckor innan Autogirot fungerar. Så länge du får ett inbetalningskort från oss med ett belopp angivet så ska du betala med det. När din Autogiroansökan har godkänts och börjat fungera står det AUTOGIRO istället för summan på inbetalningskortet. Då behöver du inte bekymra dig om betalningarna längre – de sköts automatiskt. Om du betalar dubbelt så betalar vi ut det resterande beloppet till dig inom två veckor.

DRAGNING

Hur kan jag kontrollera att jag har vunnit på en lott?
Vinnande lottnummer presenteras dagligen HÄR. När spelomgången är slut får du dessutom en komplett dragningslista hemskickad om du är postal kund (digitala kunder kan hitta allt på hemsidan).

UPPSÄGNING

Jag vill avsluta min prenumeration på Månadslotten. Kan jag göra det per telefon?
Ja, du kan skriva, ringa eller kontakta oss på kundservice.

VINSTER

Jag är osäker på om jag har vunnit. Har ni möjlighet att se efter?
Vi har garanterad vinstbevakning så du behöver inte vara rädd att missa en vinst. Är du ändå osäker finner du alla tidigare dragningar HÄR. Du kan även kontakta kundservice vid frågor.

När får jag min vinst?
Alla vinster betalas ut efter spelperiodens slut. Är du ansluten till Autogiro får du din vinst utbetald till ditt angivna konto. Om du inte är ansluten till Autogiro men har en koppling till Swedbanks kontoregister får du din vinst insatt direkt på ditt konto. Annars skickas en utbetalningsavi.

VINSTBEVAKNING

Om jag av någon anledning inte haft möjlighet att i tid kolla upp om jag vunnit, riskerar jag då att missa eventuella vinster?
Vi har garanterad vinstbevakning så du missar aldrig en vinst.

ALLMÄNNA VILLKOR

Här hittar du våra Allmänna villkor.